Politique de remboursement

1.    POLITIQUE DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT.

1.1. Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour nous retourner l’article, si celui-ci ne vous convenait pas, sauf commande personnalisée. 


1.2. Le ou les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine. 

1.3. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront ni repris ni échangés.  

1.4. Seul le prix du ou des articles retournés seront remboursés.

1.5. Pour tout retour de marchandise, nous vous prions d’adresser la marchandise à l’adresse suivante: 9 rue des cyprès 11200 Luc sur Orbieu, France.

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

1.6. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, les sommes versées lors de la commande vous seront intégralement remboursées par virement bancaire en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

1.7. En cas de défauts ou de non-conformité de la marchandise reçue, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la législation en vigueur.

1.8. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes, par e-mail : homybobine@gmail.com. 

Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous contacterons après réception des documents et/ou de votre demande ou réclamation. Vous pouvez faciliter le traitement de votre réclamation en décrivant le plus exactement possible le problème, et en nous transmettant une copie de la facture (électronique) ou en nous indiquant les références de la commande (le numéro de commande, référence client, etc.).